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 |——— Rubrik: Fachbeitraege
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Fachbeitrag No. 01019-080602-99

Kennzahlen im Empfehlungsmarketing
Wie Sie das Empfehlungsmarketing steuern und messbar machen


Nur 22 Prozent aller Unternehmen messen regelmäßig ihre Empfehlungsrate. Bei den weniger erfolgreichen Unternehmen tun dies sogar nur 16 Prozent. Dies ist das Ergebnis einer telefonischen Befragung unter 300 Führungskräften der deutschen Wirtschaft im Rahmen des Excellence Barometers 2007. Als ernüchternd bezeichnet Anne M. Schüller, Initiatorin der Studie, diese Zahlen, da angesichts des zunehmenden Vertrauensverlusts in die Wirtschaft Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing einen immer größeren Stellenwert einnehmen. „Die Empfehlungsrate ist eine der wichtigsten betriebswirtschaftlichen Kennzahlen. Sie sollte im Geschäftsbericht ganz vorne stehen“, verdeutlicht Managementconsultant Schüller, „denn sie entscheidet über die Zukunft eines Unternehmens. Wer nicht länger empfehlenswert ist, ist auch schon bald nicht mehr kaufenswert.“

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Autor / © Copyright / ausschliesslich verantwortlich fuer den Inhalt:
Anne M. Schüller Marketing Consulting
Harthauser Str. 54
D-81545 München
Tel. +49 (0)89 6423208
E-Mail: info@anneschueller.de
Internet: www.anneschueller.de
Expertenprofil: Anne M. Schüller
Stichworte
Absatz, Vertriebscontrolling



 
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